Kto vlastní váš web a ako zistiť vlastníka domény SK

Kto vlastne vlastní váš web? Doména, kód a prístupy, keď meníte dodávateľa

Zaplatiť za web neznamená automaticky ho vlastniť. Pod jedným slovom "web" sa totiž skrývajú tri oddelené veci: doména, zdrojový kód a prístupy do systémov. Každá z nich môže byť vedená na niekoho iného a väčšina majiteľov firiem to zistí až vo chvíli, keď sa rozchádza so svojím dodávateľom. Nasledujúci text ukazuje, ako si pri každej z týchto troch vecí overiť, ako na tom ste, a čo robiť, keď zistíte, že vaše nie sú.

Tri veci, ktoré sa pletú dokopy

Doména, hosting a samotný web sú tri nezávislé vzťahy, nie jeden balík. Doména je adresa zapísaná v registri (pri slovenských doménach ju spravuje spoločnosť SK-NIC). Hosting je server, na ktorom web beží. Web je súbor kódu, grafiky a textov. Pokojne môžete mať doménu u jednej firmy, hosting u druhej a web od tretej bez toho, aby ste o tom vedeli.

Prečo na tom záleží: každú z tých troch vecí získavate späť iným postupom a pri každej sa dá stroskotať samostatne. Doména sa prevádza v registri, hosting sa migruje, kód sa odovzdáva. Keď vám dodávateľ prestane odpovedať, riešite tri rôzne problémy, nie jeden.

Ako zistiť, na koho je doména skutočne registrovaná

Pri doméne .sk to zistíte za tridsať sekúnd na whois.sk-nic.sk. Zadáte svoju doménu a v zázname hľadáte pole držiteľ (Registrant). To je jediný údaj, ktorý rozhoduje. Pokiaľ tam nie je názov vašej firmy alebo vaše meno, doména nie je vaša, aj keby ste ju roky platili.

V zázname uvidíte niekoľko rôznych rolí a je ľahké si ich pomýliť:

• Držiteľ je vlastník domény. Rozhoduje o prevode, o zrušení, o všetkom.
• Administratívny kontakt je človek, ktorý doménu prakticky spravuje. Často je to práve webár alebo agentúra. Nemá vlastnícke práva, ale často má faktickú kontrolu.
• Registrátor je firma, cez ktorú je doména registrovaná (Websupport, Forpsi, Active24 a ďalší). Tá len sprostredkúva komunikáciu s registrom.
• Nameservery (DNS) hovoria, kam doména smeruje. Môžu byť u úplne inej firmy ako registrátor.

Typická situácia, ktorú vidíme často: podnikateľ platí faktúry za "správu webu", ale držiteľom domény je jeho dodávateľ, ktorý ju kedysi zaregistroval, "aby to bolo rýchlejšie". Kým spolupráca funguje, nikomu to neprekáža. Vo chvíli rozchodu je to páka.

Doména nie je vaša. Čo teraz?

Existujú dve rôzne operácie a väčšina návodov ich zamieňa:

Zmena držiteľa prevádza vlastníctvo na vás. Pri doméne .sk potrebujete vlastný identifikátor kontaktu v SK-NIC (registruje sa cez zákaznícke centrum vášho registrátora, vyplníte firemné údaje). Potom sa u registrátora podá žiadosť o zmenu držiteľa. Potvrdzovací e-mail príde na kontaktnú adresu pôvodného aj nového držiteľa a zmena prebehne až po autorizácii z oboch strán. Niektorí registrátori ponúkajú aj cestu bez súčinnosti druhej strany: formulár s úradne overeným podpisom alebo žiadosť odoslanú cez elektronickú schránku (slovensko.sk).

Zmena registrátora (transfer) doménu len presunie pod inú firmu, vlastníka nemení. Na to potrebujete auth-id (autorizačný kód domény). Vydá vám ho existujúci registrátor a pri .sk si oň môže držiteľ požiadať aj priamo v rozhraní SK-NIC.

Koľko to stojí: samotný register SK-NIC si za zmenu držiteľa neúčtuje osobitný poplatok, ale pri prevode .sk domény dochádza k predĺženiu platnosti o 1 rok, čo stojí približne 10 až 15 eur podľa cenníka registrátora. Ak doméne čoskoro končí platnosť (typicky do 30 dní), predĺženie je prirodzenou súčasťou. Pri koncovkách .eu alebo .com býva prevod s povinným predĺžením spojený takmer vždy. Pred prevodom sa preto opýtajte konkrétneho registrátora na cenu, všeobecné "je to zadarmo" neplatí. Časovo ide pri .sk zvyčajne o jednotky dní.

Ak riešite len to, že vám doména vyprší, strážte si dátum expirácie priamo vo WHOIS. Prepadnutá doména sa dá po ochrannej lehote (karanténe) zaregistrovať komukoľvek a získať ju späť potom nemusí byť vôbec možné.

Kto vlastní zdrojový kód webu

Tu väčšina ľudí narazí. Zaplatenie plnej ceny automaticky neznamená, že s kódom môžete voľne nakladať. Web spadá pod autorský zákon, nie pod bežné vlastníctvo veci, a autorom zostáva ten, kto ho napísal.

Právna situácia je však pri rôznych častiach webu odlišná:

• Počítačové programy a databázy vytvorené na objednávku majú v autorskom zákone osobitný režim (§ 91 Autorského zákona SR). Zjednodušene sa na ne pozerá ako na zamestnanecké dielo a objednávateľ sa považuje za zamestnávateľa, takže majetkové práva vykonáva on. Pre naprogramovanú časť webu je to pre vás dobrá správa.
• Grafika, texty, fotografie a dizajn pod túto výnimku nespadajú. K nim potrebujete licenciu, a tá musí byť v zmluve. Bez nej máte právo web používať v dohodnutom rozsahu, ale nie ho ľubovoľne upravovať alebo odovzdať inému dodávateľovi.
• Open source komponenty (šablóny, pluginy, knižnice) sa riadia vlastnou licenciou, ktorú nemení ani vaša zmluva.

Pozor na dve veci, ktoré sa bežne objavujú vo všeobecných obchodných podmienkach webárov. Prvá: licencia vzniká až úplným uhradením ceny, takže do zaplatenia poslednej faktúry s webom nesmiete nakladať. Druhá: majetkové autorské práva zostávajú zhotoviteľovi a vy dostávate len licenciu na používanie v konkrétnom rozsahu. Oboje je legálne a bežné. Problém nastane, keď to nikto nečítal.

A ešte jedna vec, na ktorú sa zabúda: právo ku kódu a fyzické držanie kódu sú dve rôzne veci. Môžete mať papierovo všetko v poriadku a aj tak nemať súbory. Neznamená to, že vám dodávateľ musí kód vnucovať hneď po spustení webu, pretože kým vám web spravuje, sami s repozitárom nič robiť nebudete. Znamená to, že v zmluve má byť napísané troje: že na vydanie kódu máte nárok, do akej lehoty ho dodávateľ vydá a koľko to bude stáť. Dodávateľ si za prácu spojenú s odovzdaním pokojne môže účtovať (napríklad približne 50 až 150 eur za export a prípravu), ale cena aj lehota musia byť dohodnuté vopred. Suma, ktorú sa dozviete až vo chvíli, keď odchádzate, nemá strop.

Ktoré prístupy máte mať vy, nie váš dodávateľ

Základné pravidlo: účty zakladá vaša firma na vlastný e-mail a dodávateľovi do nich pridá oprávnenia. Nie naopak. Prejdite si tento zoznam:

• Registrátor domény. Prihlásenie do zákazníckeho centra, kde je doména vedená.
• Hosting. Administrácia hostingu, FTP alebo SSH prístup.
• Administrácia webu (CMS). Váš účet musí mať rolu administrátor, nie editor alebo redaktor.
• Databáza. Prístupové údaje plus zálohy, ideálne stiahnuté aj mimo hostingu.
• Zdrojový kód. Tu stačí vedieť, kde je (typicky repozitár na GitHube alebo GitLabe) a mať v zmluve nárok na jeho vydanie. Prístup do repozitára počas spolupráce potrebovať nebudete.
• Google Search Console. Musíte byť v role vlastník, nie používateľ. Používateľa môže vlastník kedykoľvek odobrať.
• Google Analytics. Účet vedený pod vaším Google účtom, s právami na správu používateľov.
• Firemné profily. Profil firmy na Google (Firemný profil Google) a zápis na Zoznam.sk či Azet.sk, vrátane e-mailu, na ktorý sú overené.
• E-mailové schránky. Kto spravuje MX záznamy a kto zakladá nové adresy.
• DNS a SSL. Kde sa reálne menia DNS záznamy, pretože to nemusí byť u registrátora.

Pokiaľ pri niektorej položke neviete odpoveď, opýtajte sa dodávateľa hneď, nie až pri rozchode. Slušný dodávateľ s tým nemá problém.

Keď bývalý dodávateľ nekomunikuje

Postupujte v tomto poradí:

• Písomná žiadosť s termínom. E-mailom, konkrétny zoznam prístupov, konkrétny dátum. Vytvárate si tým doklad, nie len pripomienku.
• Doména cez registrátora. Toto je jediná časť, kde sa dá súčinnosť dodávateľa obísť. Kontaktujte registrátora a pýtajte sa na postup zmeny držiteľa pomocou overeného formulára alebo elektronickej schránky (slovensko.sk).
• Obsah si stiahnite. Texty, fotky a štruktúra webu sú verejne dostupné. Aj bez prístupu do administrácie si ich môžete uložiť.
• Hosting a CMS zvyčajne obísť nejde. Bez prístupových údajov zostáva len postaviť web znova na novom hostingu a presmerovať doménu.
• Právnik má zmysel tam, kde ide o väčšiu sumu alebo o zadržiavanie domény ako páky na zaplatenie spornej faktúry.

Realistický záver, ktorý vám hocikto nepovie: pri malom prezentačnom webe býva lacnejšie a rýchlejšie postaviť ho znova než sa mesiace naťahovať. Pri e-shope s históriou objednávok a SEO výsledkami to neplatí, tam sa oplatí bojovať o dáta.

Ako tomu predísť pri ďalšom webe

Tri vety v zmluve vyriešia deväťdesiat percent týchto situácií:

• Držiteľom domény je objednávateľ. Napísané čierne na bielom, overiteľné vo WHOIS hneď po registrácii.
• Rozsah licencie. Ku kódu aj ku grafike, výhradná alebo nevýhradná, časovo a územne neobmedzená, s právom dielo upravovať a odovzdať inému dodávateľovi.
• Odovzdanie prístupov a podmienky vydania kódu. Prevádzkové prístupy (doména, hosting, administrácia, meracie nástroje) dostávate pri spustení webu. Pri zdrojovom kóde si nechajte napísať lehotu a cenu za jeho vydanie, či už je nulová alebo nie. Podstatné je, že je známa dopredu.

Keď dopytujete nového dodávateľa, toto sú tri otázky, ktoré sa oplatí položiť ešte pred podpisom: kto bude zapísaný ako držiteľ domény, v akom rozsahu dostanete licenciu a za akých podmienok vám bude vydaný zdrojový kód. Odpoveď na ne vám o dodávateľovi povie viac než akákoľvek prezentácia. Pokiaľ na niektorú z nich odpovie vyhýbavo, máte odpoveď tiež.

Časté otázky

Ako zistím, na koho je registrovaná moja doména? Pri doménach .sk zadajte svoju doménu na whois.sk-nic.sk a nájdite pole "držiteľ" (Registrant). To je vlastník. Údaje o platiteľovi, administratívnom kontakte ani registrátorovi o vlastníctve nič nehovoria.

Webár mi nechce dať prístupy k webu. Čo s tým? Pošlite písomnú žiadosť s konkrétnym zoznamom a termínom. Doménu môžete previesť cez registrátora aj bez jeho súčinnosti, zvyčajne formulárom s úradne overeným podpisom alebo cez elektronickú schránku (slovensko.sk). Hosting a administráciu bez prístupových údajov obísť nemožno, tam zostáva migrácia na nový hosting.

Čo je auth-id domény? Auth-id je autorizačné heslo, ktorým sa doména prenáša k inému registrátorovi. Vydáva ho existujúci registrátor. Pozor, transfer k inému registrátorovi nemení vlastníka domény, na to slúži samostatná zmena držiteľa.

Musí mi agentúra vydať zdrojový kód? Nárok na vydanie kódu sa riadi zmluvou. Autorský zákon vám pri naprogramovanej časti webu dáva silnú pozíciu, ale sám osebe nezaručuje, že vám niekto pošle súbory. Väčšina štúdií kód odovzdáva na vyžiadanie, pretože počas správy webu ho aj tak nepotrebujete. Overte si preto v zmluve alebo cenníku, do akej lehoty a za akú cenu vám ho vydajú.

Koľko stojí prevod domény a ako dlho trvá? Register SK-NIC si za samotný administratívny prevod neúčtuje špeciálny poplatok, ale zmena registrátora či držiteľa je často spojená s predĺžením registrácie o rok (zvyčajne približne 10 až 15 eur podľa cenníka registrátora). Časovo ide pri .sk zvyčajne o jednotky dní, pri medzinárodných koncovkách až o týždeň.